Hak-hak PenggunaPada tahun 1962, mendiang Presiden Amerika Syarikat, John F. Kennedy telah mengisytiharkan empat hak asasi pengguna:
1. Hak Untuk Mendapat Maklumat
2. Hak Untuk Membuat Pilihan
3. Hak Untuk Menyuarakan Pendapat
4. Hak Untuk Mendapat Keselamatan.
International Organization of Consumer Union (IOCU) telah menambah empat lagi hak pengguna:
5. Hak Untuk Mendapatkan Keperluan Asas
6. Hak Untuk Mendapatkan Ganti Rugi
7. Hak Untuk Mendapat Pendidikan Pengguna
8. Hak Mendapat Alam Sekitar Yang Selamat.
Aduan PenggunaAduan
boleh dibuat di mana-mana pejabat Bahagian Penguatkuasa, Kementerian
Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan yang berhampiran
jika anda berasa dianiayai atau ditipu. Gunakan hak anda sepenuhnya.Harga Barangan Runcit
1. Sejak
beberapa minggu lalu, harga barangan runcit semakin meningkat tanpa
disedari pihak kerajaan dan pengguna sendiri. Ini termasuk harga
barangan kawalan seperti gula dan minyak masak. Misalnya, harga kawalan
gula ialah RM2-30 sekilo, namun peruncit menjualnya RM2-40. Begitu juga
minyak masak, sepatutnya dijual RM2-50 sekilo, namun sesetengah peruncit
menjualnya dengan harga RM2-70 hingga RM3-00. Manakala harga runcit
Milo sepatutnya dijual hanya RM7-30 (400 gram), namun peruncit
menjualnya dengan harga RM8-10. Paling mendukacitakan, terdapat barangan
runcit berkenaan yang tidak diletakkan tanda harga sebagaimana
peruntukan di bawah Akta Kawalan Harga. Justeru, kerajaan melalui
Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan diminta
sentiasa memantau setiap urus niaga di pasaran yang dianggap
tersembunyi.
2.
Sejak minggu ini, tanpa sedar Pengguna terpaksa membayar lebih dari
barangan runcit yang dibeli, apabila beberapa jenis barangan terbabit
terus naik sehingga mencecah 20 sen. Manakala harga Pemborong pula naik
sehingga 10 sen.
Barangan Tarikh Luput
Menurut
Akta Makanan 1983 serta Peraturan-Peraturan Makanan 1985 menjadi satu
kesalahan menjual barangan makanan tarikh luput ataupun didapati telah
rosak. Namun, sejak kebelakangan ini didapati ada barangan makanan yang
didapati rosak telah dilonggokkan di pasar-pasar malam dan di bahagian
pedalaman dengan harga yang murah. Pihak Unit Kawalan Mutu Makanan,
Jabatan Perkhidmatan Perubatan dan Kesihatan Kelantan diminta memantau
kes-kes seumpama ini.
Kedai Rakyat 1M
Untuk
mendapatkan barangan buatan Malaysia yang paling murah berbanding
dengan kedai runcit biasa, dapatkan bekalannya dari Kedai Rakyat 1
Malaysia (KR1M).
Insuran Bermotor
Mengapa
bayaran insuran bermotor kepada syarikat insuran lebih mahal berbanding
dengan bayaran di pejabat Pos Malaysia Berhad? Pihak kerajaan melalui
Kementerian Kewangan, Bank Negara Malaysia (BNM) serta pihak Persatuan
Insuran diminta memantau hal berkenaan.
Kereta Terbakar
Sejak
kebelakangan ini, sering berlaku kereta terbakar setelah terlibat
dengan kemalangan sama ada bertembung sesama kenderaan, kenderaan berat
mahupun terlanggar tembok atau tiang elektrik. Apakah disebabkan minyak
petrol atau masalah kenderaan itu sendiri? Pihat terlibat diminta
membuat kajian yang sepatutnya.
Logo HALAL Jakim
Hukuman denda akan dikenakan jika tidak menggunakan logo halal mulai 1 Julai, 2012.
Produk-produk
makanan dari negara luar yang tidak menggunakan logo halal yang
disahkan dan masih digunakan oleh kebanyakan penduduk di negara ini
perlu dipantau dan dihantar balik.
- Oleh: Azmi Mohd. Salleh